CoWell ホワイトペーパー

1CoWell の存在理由

CoWell (Communication & Wellness)は、スタンダード運輸グループの社内コミュニケーションと健康経営を統合したバーチャルオフィスです。 単なる業務ツールではなく、無関心層への「気づきの機会」を提供する装置として設計されています。

背景: なぜ作ったか

• 運送業ドライバーの健康診断で、約半数が有所見 (要再検査・要精密検査)
• 二次検診の受診率が極めて低く、強制しないと行動しない実態
• 従来の「健康講習」「健康通信」は届かない (無関心層が大半)
• 会社主導の福利厚生は、帰属意識が希薄な業界特性ゆえ機能しにくい

この三重苦に対して、「強制」「義務化」「ノルマ化」ではなく、本人が "ちょっとやってみようかな" と思える瞬間を作ることに振り切ったのがCoWellです。

2会社KPI: 健診レッド/イエロー対象者の減少

CoWellの最終的な経営評価軸は、社員の健康診断スコアです。

先行指標 (週次・月次でモニタリング可能)

遅行指標 (健診結果) は1年待たないと変化が見えませんが、先行指標は週次で動きます。 経営/外部説明では 「先行指標で芽が育ち、遅行指標で結果が出る」 というストーリーで報告します。

3運送業界の現実 (制約条件)

CoWellは以下の業界特性を前提に設計されています。これらを無視した「健康施策」は届きません。

• 帰属意識が希薄・転職障壁ゼロ: 会社帰属型の福利厚生は原理的に届かない
• 有所見半数超: 健診結果を出すこと自体が当事者にとって不利益情報
• 不規則シフト: 早朝出庫・深夜配送・週末勤務で「決まった時間に毎日」が成立しない
• 外食/弁当中心の食生活: 自炊・カロリー計算は非現実的
• 運転中の安全性: 信号待ち中の運動・運転中のながら作業は禁忌
• 独身/単身赴任者多: 家族からのサポート体制が薄い

CoWellのAIアクションプランには、これらの制約が明示プロンプトで組み込まれています (推奨は出庫前後・荷下ろし待ち・SA/PA休憩・コンビニ買い物時等の ドライバー実務シーン に限定)。

4戦略: 強制ではなく「気づきの機会」

無関心層への到達には、AIDA-A モデルの "A" (Awareness=気づき) を補完する設計が必要です。

5二層構造: 個人プラン × 全社施策

個人プランだけでは「孤独な自助努力」に終わり、全社施策だけでは「無関心層に届かない」。 両者を組み合わせることで補完関係を作ります。

フィードバックループ: 全社施策が立ち上がった後、個人myplanに「今、全社で○○取り組み中、合流しますか?」と優しく案内。 個人 → 集約 → 全社 → 個人 のループが閉じる。

6個人アクションプラン「今日の一歩、明日の自分」

樹形図相談 (3タップ+任意の自由記述) でAIが個別最適化したアクションプランを生成します。 名称「今日の一歩、明日の自分」は、無関心層に対しても「健康」を直接出さずに動機付けする、CoWellの設計思想を体現しています。

樹形図フロー

1. Layer 1 (9択): 「最近こんなこと感じてる?」 (あるある共感軸、健康ワード排除)
2. Layer 2 (4-6択): 「どうしたい?」「どんなとき?」 (前向き軸、問診感を排除)
3. 自由記述 (任意): 補足や具体エピソード
4. 共有opt-in (任意): ニックネーム公開で「先駆者」になるか

AI入力 (個別化のための context)

• 選択ログ + 自由記述
• 過去7日の食事ログ (栄養素別、CoWell本体 + CoWell Classic 統合)
• 直近の血圧記録 (5回分)
• 運動意欲フラグ (検出時は今日/1週間アクションを運動寄りに)

生成プラン (5セクション)

73段階の公開度設計

無関心層→関心層まで段階的にアプローチできるよう、公開範囲を3段階で分離。 デフォルトは「自分だけ」、本人意思で段階的に公開できる仕組み。

段3 opt-in 自体が KPI

段3 (ニックネーム公開) を opt-in したという行為は、それ自体が 「健康行動を他人と接続することへの抵抗がなくなった」=AIDA-A の Awareness を超えて Desire 段階に達した証拠 です。 推進メンバーは段3 opt-in 率の推移を見ることで、社員全体の健康意識の進行度を週次で測定できます。

8健康管理室とAIヘルスアドバイザー

健康管理室は、CoWellの個人健康行動の中心地です。一人称視点で部屋に入り、女性のAIヘルスアドバイザー (Wavenetベース音声、ヘルス特化プロンプト) が出迎えます。

機能

• 樹形図相談: 9択タップで個人プラン作成 (頭上ボタン or 本体タップで即起動)
• 動的ホワイトボード: 中央背壁に「みんなの一歩」を描画。今週のカテゴリ別取組み数+先駆者リスト
• 入室時音声アナウンス: 「今週は食事改善が1名、運動が3名取り組んでいるよ。先駆者として○○さんが…」
• AI DM: 健康データ (血圧/食事/歩数) を context として注入した個別化応答
• 個人健康記録: 血圧・健康メモ・健診ファイル閲覧

AIの絶対原則

• 個別の医学的診断は行わない (「あなたは高血圧症です」のような断定禁止)
• 薬剤の推奨・処方は行わない
• 提示はガイドラインベースの一般情報・本人記録の傾向解説・専門家への橋渡しのみ
• 緊急医療判断 (胸痛・呼吸困難・意識障害等) は「すぐに救急」と返答

9今後のロードマップ

Phase 1 (実装済 / 2026-04-29)

• 樹形図相談+AIアクションプラン生成
• ヘルスアドバイザーAI DM (健康データ context 注入)
• 動的ホワイトボード (公開フィード)
• 推進メンバーDashboard
• 3段階公開度設計 + 先駆者バッジ
• 食事AI診断 (5セクション傾向ベース)

Phase 2 (実装候補)

• 健診Boxデータ取込み (本人意思でPDF/写真からAI抽出)
• アクション完了→既存チャレンジ自動連動
• 過去プランからの「進捗振り返り」差分表示
• 推進メンバー集約データ→全社チャレンジ自動立案フロー

Phase 3 (構想)

• ヘルスケア外販 (NPO 160社ネットワーク経由)
• 個人健康パスポート (会社をまたいで持ち歩ける記録)
• SBTi等の対外サステナ報告とのKPI連動